Incasso

In oktober 2019 kwam uit een onderzoek van Atradius1, in samenwerking met 2.770 West-Europese bedrijven, naar voren dat 60,4% van de B2B-verkopen op krediet wordt afgesloten. Van dat totaal werd gemiddeld 28,9% aangemerkt als achterstallige facturen.

In 2019 werd een sterke stijging van 69% aan oninbare vorderingen geregistreerd (van 1,3% naar 2,2%). Door de onzekerheid als gevolg van de verkiezingen in de VS en de handelsoorlog met China werd voor dit jaar, 2020, opnieuw een groei in het aantal faillissementen verwacht1. Daar komt bij dat de Covid-19-situatie en de crisis die dit met zich meebrengt nu al enige gevolgen heeft voor achterstallige vorderingen. Sidetrade heeft een software ontwikkeld op basis van kunstmatige intelligentie waarmee we de effecten van Covid-19 op onbetaalde facturen kunnen zien. Deze software analyseert momenteel zes landen: Frankrijk, UK, Spanje, Italië, België en Nederland. In deze landen is een sterke stijging van 22,8% te zien in het gemiddelde percentage onbetaalde facturen (10+ dagen na de vervaldatum) vanaf het begin van de pandemie (resultaten vanaf 11 juli 2020). Als we rekening houden met de stijging in deze zes landen en concluderen dat de stijging in de rest van de West-Europese landen vergelijkbaar zal zijn, kan dit worden vertaald naar ongeveer 35,48% van de verkoop op krediet die resulteert in achterstallige facturen.

Incasseren is geen vak dat je op school kunt leren – we moeten vertrouwen op de ervaring van generaties incassanten om ons te helpen met de uitdagingen van incasso en ons alles te leren wat er te leren valt. Eén van de moeilijkste uitdagingen in deze discipline is de communicatie met de debiteur. Deze communicatie moet zo vloeiend, duidelijk en effectief mogelijk zijn. In een steeds meer geglobaliseerde economie wordt de communicatie-uitdaging nog moeilijker: hoe overbruggen we culturele en taalverschillen in incasso? In deze blog bespreken we het belang van native speakers die met de debiteur kunnen communiceren in hun moedertaal.

De pandemie leert ons allerlei zaken, waaronder ook het belang van een adequaat debiteurenbeheer. Bijna elk bedrijf heeft te maken met klanten die te laat betalen. Uit onze ervaring van de afgelopen maanden hebben we gemerkt dat het aantal klanten dat te laat betaalt toeneemt. Sommige bedrijven hebben problemen met het managen van de thuiswerksituatie, andere hebben op dit moment niet genoeg inkomsten om hun facturen op tijd te betalen, en sommige hebben zelfs te maken met insolventie. Wat kunt u doen om uw debiteurenbeheer te verbeteren? In deze blog geven we u onze top 5 tips!